アルソックのルーター設定について確認したいけど
防犯カメラがWi-Fiに繋がらず困っている
機器交換の案内が届いたけれど何から始めればいいの？
と不安な方は安心してください。
アルソックのルーターやカメラに関するトラブルは、接続する周波数帯を2.4GHzに切り替えたり簡単な設定を見直したりするだけでスムーズに解決できます。
これにより、防犯カメラが安定して稼働するようになり、自宅のセキュリティ環境が確実に守られます。
アルソックのルーターは
- カメラのWi-Fi接続はスマホと同じ周波数帯で設定すればすぐに繋がる
- コントローラーのランプ点滅は故障ではなく履歴のお知らせであることが多い
- 3G回線終了に伴う機器交換もサポートへ電話するだけで手続きが完了する
などのメリットがあり、機械が苦手な方でも焦らず対処できるようになり、日々の防犯対策は格段に安定します。
ルーターの設定や機器の交換手順も実はとてもシンプルで、トラブルの原因を
- Wi-Fiの周波数帯
- 電池切れのサイン
- 回線の切り替え時期
という3つのポイントのいずれかに絞って確認するだけ。
これなら難しくありません。
これさえクリアできれば、もうセキュリティ機器の接続トラブルで悩むことはなくなると思います。
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- 防犯カメラがWi-Fiに繋がらない原因と2.4GHz帯を使った解決方法
- コントローラーのランプ点滅が示す意味と適切な対処法
- ルーター買い替え時や回線変更時に必要なアプリでの再設定手順
- 2026年の通信サービス終了に伴う機器交換の具体的な流れ
アルソックのルーター設定やカメラが繋がらないトラブルは接続する周波数帯を見直すだけで解決します
ここでは、防犯カメラのWi-Fi接続がうまくいかない場合や、コントローラーに見慣れないランプが点灯している時の対処法について解説します。
機械の故障を疑う前に、まずは手元の設定や表示の意味を正しく理解することで、意外とあっさり解決することが多いので安心してください。
カメラがWi-Fiに接続できない時はスマホの接続先を2.4GHz帯に合わせればすぐに直ります
自宅のWi-Fiルーターを新しくしたり、設定を変更したりした時に、急にアルソックの防犯カメラが映らなくなってしまうことがあります。
いろいろ試しても接続エラーが出てしまうと、どうしても焦ってしまうかもしれません。
実はこのトラブル、スマホが接続しているWi-Fiの「周波数帯」が原因であるケースがほとんどです。
最近のWi-Fiルーターは、通信速度が速い「5GHz帯」と、壁などの障害物に強い「2.4GHz帯」という2つの電波を飛ばしています。
私たちは普段、スマホで動画を見たりネットサーフィンをしたりする時に、無意識のうちに速い方の「5GHz帯」を使っていることが多いのです。
ところが、防犯カメラなどのIoT機器は、遠くまで電波が届きやすい「2.4GHz帯」にしか対応していないものが大半を占めています。
カメラの初期設定や再設定を行う際、アプリを入れているスマホが「5GHz帯」に繋がっていると、カメラ側とうまく通信ができず設定が完了しません。
解決のポイント
設定作業をする時だけ、一時的にスマホのWi-Fi設定を開き、「2.4GHz帯（SSIDに『G』や『2.4』が含まれるもの）」を選んで接続し直してください。
スマホとカメラを同じ「2.4GHz帯」のネットワークに揃えてあげることで、スムーズに認識されるようになります。
設定さえ終わってしまえば、スマホ側の接続は普段使っている5GHz帯に戻しても問題ありません。
「壊れたのかな？」と心配になる前に、まずはスマホの画面右上のWi-Fiマークを確認してみることをおすすめします。
コントローラーの赤点滅は故障ではなく異常がなかったことを知らせる履歴の意味なので安心してください
ふと壁のコントローラー（操作盤）を見た時に、ランプが赤く点滅しているとドキッとしてしまうと思います。
警備をセットしようとしても「ピピピ」と音が鳴ってセットできなかったりすると、何か大変なことが起きているのではないかと不安になります。
ですが、この赤点滅は多くの場合、機器の故障ではありません。
「留守中にセンサーが反応した履歴」や「操作ミスなどの異常履歴」が残っていますよ、というお知らせのサインなのです。
例えば、外出中に窓のセンサーが風でガタついたり、帰宅時に警備解除が遅れて警報が鳴りかけたりした場合に、その履歴がコントローラーに残ります。
この状態だと、次の警備セットができない仕様になっていることが多いです。
対処法
コントローラーの「確認」ボタンや「履歴」ボタンを押して、表示されている内容を確認してください。
内容を確認することでランプの点滅が消え、通常通り警備がセットできる状態に戻ります。
もし履歴を確認しても点滅が消えない場合や、操作方法がわからない場合は、無理に触らずサポートセンターへ問い合わせてみるのが一番です。
ただの履歴確認であれば、電話口での案内ですぐに解決することがほとんどなので、落ち着いて対応すれば大丈夫です。
ランプが赤と青で交互に点滅している場合は電池切れの可能性が高いのでサポートへ連絡すれば大丈夫です
先ほどの履歴表示とは異なり、コントローラーのランプが「赤」と「青（または緑）」で交互にチカチカと点滅している場合があります。
普段見慣れない光り方なので驚くかもしれませんが、これはセンサーなどの機器が「電池切れ」を起こしている可能性が高いです。
アルソックのホームセキュリティでは、窓やドアに設置された開閉センサーや、室内を見守る空間センサーなど、多くの機器が無線で繋がっています。
これらのセンサーは電池で動いているため、数年に一度は交換が必要になります。
電池が少なくなってくると、コントローラーが点滅して「もうすぐ電池が切れますよ」と教えてくれているのです。
注意点
市販の電池で交換できるタイプと、専用の電池が必要なタイプがあります。
自己判断でカバーを開けると、防犯上の仕組みで警報が鳴ってしまう場合があるため注意が必要です。
この点滅を確認したら、まずは契約しているアルソックのサポート窓口へ連絡を入れてください。
「どの場所のセンサーか」を伝えると、電池を送ってくれる場合や、サービス隊員の方が交換に来てくれる場合があります。
セキュリティを維持するために必要なメンテナンスですので、放置せずに早めに連絡を入れましょう。
ルーター買い替えでWi-Fi設定を変更した後もアプリの操作だけで簡単にカメラの再設定が完了します
インターネットの回線を変えたり、より高性能なWi-Fiルーターに買い替えたりすると、Wi-Fiの名前（SSID）やパスワードが変わります。
そうすると、当然ながらこれまで繋がっていた防犯カメラも接続が切れてしまいます。
「また工事の人に来てもらわないといけないの？」と心配になるかもしれませんが、Wi-Fi情報の変更だけであれば、自分自身でアプリから簡単に再設定が可能です。
基本的な手順は、カメラ専用のアプリを開き、「カメラ設定」や「Wi-Fi設定」のメニューから新しいルーターの情報を登録し直すだけです。
この時も、先ほどお伝えした「2.4GHz帯」のWi-Fiを選ぶことさえ忘れなければ、スムーズに完了します。
再設定の流れ（一般的な例）
- スマホを新しいルーターの2.4GHz帯Wi-Fiに接続する
- 防犯カメラのリセットボタンを長押しして初期化モードにする
- アプリの画面に従って、新しいWi-Fiパスワードを入力する
- QRコードをカメラに読み込ませるなどして接続を完了させる
機種によっては手順が多少異なるため、お手元の取扱説明書や公式サイトのQ&Aを確認しながら進めてみてください。
どうしても繋がらない場合は、ルーターのセキュリティ設定（MACアドレスフィルタリングなど）が邪魔をしていないかどうかも確認してみると良いと思います。
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アルソックのルーター機器交換の案内や自宅のネット回線を変更する場合も手続きはシンプルなので安心してください
次に、通信環境の変化に伴う機器交換や、自宅のネット回線を使った警備サービスの利用についてお話しします。
「通信終了」や「回線切り替え」といった言葉を聞くと難しそうに感じますが、ユーザー側でやるべきことは非常にシンプルですので安心してください。
2026年春の3G終了による機器交換はALSOKへ連絡して工事日を決めるだけでスムーズに終わります
長くホームセキュリティを利用しているご家庭の中には、警備信号の送信に「3G回線（FOMAなど）」を利用している機器が設置されている場合があります。
携帯電話会社（NTTドコモなど）が提供しているこの3Gサービスは、2026年3月末をもって終了することが決定しています。
そのため、対象となる機器を使っているご家庭には、アルソックから「通信機器の交換に関するお知らせ」が郵送などで届いているはずです。
「期限ギリギリでも大丈夫かな」とのんびり構えていると、工事の予約が混み合ってしまい、希望の日時に来てもらえなくなる可能性があります。
最悪の場合、電波が停止して警備センターへの通報ができなくなってしまうリスクもあります。
必要なアクション
案内が届いたら、同封されている連絡先に電話をして、工事の希望日を伝えるだけです。
複雑な手続きは必要ありません。
新しい通信機器（4G/LTE対応など）への交換工事は、プロの隊員さんが手際よく行ってくれます。
早めに手続きを済ませておけば、サービス終了直前に焦ることなく、安心してセキュリティを継続できます。
自宅の光回線を警備用ルーターとして使う場合も停電時の予備電源があるのでセキュリティは止まりません
最近では、携帯電話回線ではなく、自宅に引き込んでいる「光回線（インターネット回線）」を使って警備信号を送るプランも一般的になってきました。
この場合、アルソックから専用の「警備用ルーター（コントローラーと接続する機器）」が設置されます。
ここで主婦として気になるのが、「もし停電したらWi-Fiもネットも切れるから、警備も止まっちゃうの？」という点ではないでしょうか。
確かに一般的な家庭用ルーターは停電すると電源が落ちてしまいますが、警備システムにはしっかりとした対策があるので大丈夫です。
アルソックの警備用機器には、停電時でも一定時間稼働し続けるための「予備バッテリー（非常用電源）」が内蔵されています。
また、ネット回線が遮断された場合のバックアップとして、携帯電話回線による通信経路を確保しているプランも多くあります。
ポイント
自宅のネット回線を利用する場合でも、万が一の災害や停電に備えた二重三重の安全策が講じられています。
ですので、光回線への切り替えを検討している方も、セキュリティの品質が落ちる心配は無用です。
むしろ、通信速度が安定することで、防犯カメラの映像確認などがよりスムーズになるメリットもあります。
まとめ：アルソックのルーターに関する疑問やトラブルは焦らず設定を確認すれば必ず解決策が見つかります
ここまで、ルーターやカメラの接続トラブル、そして機器交換についてお伝えしてきました。
機械に囲まれた生活をしていると、どうしても「繋がらない」「光り方がおかしい」といったトラブルは避けられません。
そんな時、一番大切なのは「故障だ！」と慌てずに、まずは現状を確認することです。
- スマホのWi-Fiは2.4GHzになっているか？
- コントローラーに履歴のお知らせが出ていないか？
- 電池切れのサインではないか？
これらのポイントを一つずつチェックしていけば、大抵の問題は解決策が見つかります。
そして、どうしても自分では解決できない時は、プロであるアルソックのサポートに頼れば大丈夫です。
24時間365日守ってくれている警備会社ですから、困った時の対応も親切で的確です。
わからないことは遠慮なく聞きながら、快適で安全な毎日を守っていきましょう。
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